Entrevista com nosso novo CTO

Abordagem inovadora: No setor de fintech em rápida evolução, como você planeja manter a empresa na vanguarda da inovação? Poderia compartilhar algumas estratégias ou tecnologias específicas nas quais está se concentrando para 2024?

A tecnologia está sempre evoluindo, introduzindo novas ferramentas para lidar com situações que, até ontem, eram problemáticas. Compreender o impacto que isso pode ter em nossos negócios é uma obrigação para qualquer líder de tecnologia. Estamos sempre buscando a próxima grande novidade que afetará significativamente a experiência do cliente e tornará nossos negócios e os de nossos clientes mais eficazes.

Hoje, a IA está novamente no centro das atenções, desta vez na forma de IA generativa. Não é novidade dizer que se trata de uma mudança de paradigma, como a Internet já foi. Estamos apenas vendo o início de algo que moldará o futuro da humanidade. Nesse estágio, uma tecnologia como essa já pode agregar imenso valor ao espaço fintech, desde a automação de processos repetitivos até serviços de consultoria.

O escopo é enorme, e vamos tirar o máximo proveito dele.

Para 2024, estamos nos concentrando em levar nossa proposta de valor para o próximo nível: acesso a produtos, eficiência de processos, transparência de dados, tudo tendo como prioridade máxima a experiência do cliente.

Dinâmica e cultura da equipe: Como novo CTO, como você imagina a formação e o desenvolvimento da sua equipe de tecnologia? Quais qualidades e habilidades você prioriza ao adicionar novos membros à sua equipe?

Tento me cercar de pessoas que estão sempre pensando em como podemos fazer as coisas e como podemos fazê-las melhor. Gosto de equipes que são construídas com base na confiança, onde todos sabem o que se espera deles e cumprem o que prometem.

Uma atitude positiva é uma das principais habilidades que procuro nas pessoas da minha equipe. Pessoas que amem o que fazemos e queiram fazê-lo da melhor maneira possível, pessoas que gostem de trabalhar com seus colegas e que permitam que todos nós aproveitemos o passeio enquanto continuamos ajudando a empresa a atingir seus objetivos. As habilidades técnicas também são importantes, e espero que cada pessoa traga para a mesa as habilidades técnicas esperadas para a função e a experiência que possui, sendo curiosa e trabalhando em equipe.

Também tenho a responsabilidade de definir o contexto e a direção para que toda essa atitude e habilidades sejam usadas da melhor maneira possível, garantindo que tudo aconteça em um ótimo ambiente de trabalho, onde todos possam ser sua melhor versão.

Tecnologia orientada para a experiência: ‘A Fintech prospera com o fornecimento de experiências perfeitas, simples, dimensionáveis e intuitivas. Como novo CTO, como você planeja garantir que seus desenvolvimentos tecnológicos sejam orientados por esses princípios? Poderia compartilhar sua abordagem ou estratégia para criar essas soluções orientadas para a experiência?’

Para criar algo focado em oferecer a melhor experiência possível, você deve realizar pesquisas adequadas, conhecer e entender seus clientes, o negócio e como a tecnologia pode elevar essa experiência a um nível completamente novo. A iteração por meio do feedback do cliente e o teste de diferentes abordagens são fundamentais para chegar o mais próximo possível da visão que você está trabalhando para trazer ao produto.

Desafios de segurança e conformidade: Considerando o rigoroso ambiente regulatório das fintechs, que medidas você está tomando para garantir a conformidade e aprimorar a segurança cibernética? Como você equilibra a inovação com esses requisitos regulatórios?

A conformidade no ambiente de fintech é uma obrigação. Ter consultores que possam nos ajudar a entender profundamente as regulamentações que podem afetar nossos negócios fará parte de nossas discussões diárias. Analisar o impacto dessas regulamentações em nossas diferentes iniciativas fará parte de nossa mentalidade. Fornecedores terceirizados que possam auditar nossas implementações também farão parte de nossas estratégias.

Seguiremos em frente e promoveremos a inovação em cada pensamento, mas entendemos nossa posição e seremos inteligentes nas diferentes decisões que tomarmos para sempre garantir a conformidade com as diversas regulamentações.

Tomada de decisões orientada por dados: Os dados são um ativo essencial para orientar as operações e estratégias das fintechs. Como CTO, como você incorpora a tomada de decisões orientada por dados em seu fluxo de trabalho? Que processos você implementa para garantir que os dados orientem o que você faz e como faz na sua equipe de tecnologia?

Tomar decisões sem considerar dados históricos, de previsão e prescritivos é como apostar; você não tem ideia do que vai acontecer. Como CTO, sempre defendo estratégias que permitam que diferentes equipes da empresa tomem decisões orientadas por dados. Para começar a pensar em usar os dados como um insumo fundamental para o processo de tomada de decisões, primeiro é preciso ter certeza de que se tem dados confiáveis, limpos e imparciais.

Depois de ter um conjunto de dados confiável, você precisa entender como apresentá-lo de forma eficaz a diferentes equipes para que elas possam extrair o máximo de valor dele em seus processos de tomada de decisão. A primeira etapa geralmente envolve dados históricos, passando posteriormente para modelos de previsão baseados nesses dados e, por fim, tentando desenvolver modelos prescritivos que possam tomar decisões por você. Esses dados precisam ser bem visualizados, simples e fáceis de entender.

Visão de futuro: Olhando para além de 2024, que metas de longo prazo você tem para o cenário tecnológico da empresa? Como você planeja sustentar o crescimento e se adaptar às mudanças futuras do mercado?

Precisamos continuar nos esforçando para oferecer soluções inovadoras aos nossos clientes, entendendo quais portas podem ser abertas com cada mudança na legislação ou com o surgimento de novas tecnologias. A iteração e o aprimoramento contínuo farão parte de nossa essência, e nosso compromisso de oferecer a melhor experiência possível será um de nossos principais motivadores.