Entrevista con nuestro nuevo Director Técnico

Enfoque innovador: En un sector tan cambiante como el de las tecnologías financieras, ¿cómo piensa mantener a la empresa a la vanguardia de la innovación? Podría compartir algunas estrategias o tecnologías específicas en las que se está centrando para 2024?

La tecnología siempre está evolucionando, introduciendo nuevas herramientas para hacer frente a situaciones que, hasta ayer, eran problemáticas. Comprender el impacto que esto puede tener en nuestro negocio es imprescindible para cualquier líder tecnológico. Siempre estamos buscando la próxima gran novedad que repercuta significativamente en la experiencia del cliente y haga más eficaces nuestros negocios y los de nuestros clientes.

Hoy, la IA vuelve a estar en el candelero, esta vez en forma de IA generativa. No es ninguna novedad afirmar que se trata de un cambio de paradigma, como lo fue en su día Internet. Sólo estamos viendo el comienzo de algo que dará forma al futuro de la humanidad. A estas alturas, una tecnología como esta ya puede añadir un valor inmenso al espacio de la tecnología financiera, desde la automatización de procesos repetitivos hasta los servicios de asesoramiento.

El alcance es enorme, y vamos a aprovecharlo al máximo.

Para 2024, nos centramos en llevar nuestra propuesta de valor al siguiente nivel: acceso a los productos, eficiencia de los procesos, transparencia de los datos, todo ello con la experiencia de nuestros clientes como máxima prioridad.

Dinámica y cultura de equipo: Como nuevo director de tecnología, ¿cómo se imagina la creación y el desarrollo de su equipo tecnológico? ¿Qué cualidades y habilidades prioriza a la hora de incorporar nuevos miembros a su equipo?

Intento rodearme de gente que siempre está pensando en cómo podemos hacer las cosas y cómo podemos hacerlas mejor. Me gustan los equipos basados en la confianza, en los que todo el mundo sabe lo que se espera de él y cumple.

Una actitud positiva es una de las principales aptitudes que busco en las personas para mi equipo. Personas que amen lo que hacemos y quieran hacerlo de la mejor manera posible, personas que disfruten trabajando con sus compañeros y nos permitan a todos disfrutar del viaje mientras seguimos ayudando a la empresa a alcanzar sus objetivos. Las aptitudes técnicas también son importantes, y espero que cada persona aporte las aptitudes técnicas esperadas para el puesto y la experiencia que tenga, que sea curiosa y que sepa trabajar en equipo.

También tengo la responsabilidad de establecer el contexto y la dirección para que toda esa actitud y aptitudes se utilicen de la mejor manera posible, garantizando que todo ocurra en un gran ambiente de trabajo en el que todos puedan ser su mejor versión.

Tecnología orientada a la experiencia: ‘Las fintech prosperan ofreciendo experiencias fluidas, sencillas, escalables e intuitivas’. Como nuevo Director de Tecnología, ¿cómo piensa garantizar que sus desarrollos tecnológicos se rijan por estos principios? ¿Puede compartir su enfoque o estrategia para crear soluciones basadas en la experiencia?’

Para construir algo centrado en ofrecer la mejor experiencia posible, hay que investigar, conocer y comprender adecuadamente a los clientes, el negocio y cómo la tecnología puede elevar esa experiencia a un nivel completamente nuevo. Iterar a través de los comentarios de los clientes y probar diferentes enfoques es clave para acercarse lo máximo posible a la visión que se está trabajando para llevar al producto.

Retos de seguridad y cumplimiento: Dado el estricto entorno normativo de la tecnología financiera, ¿qué medidas están tomando para garantizar el cumplimiento y mejorar la ciberseguridad? ¿Cómo equilibran la innovación con estos requisitos normativos?

El cumplimiento normativo en el entorno fintech es imprescindible. Contar con asesores que nos ayuden a comprender en profundidad las normativas que pueden afectar a nuestro negocio formará parte de nuestras conversaciones diarias. Analizar el impacto de estas normativas en nuestras diferentes iniciativas formará parte de nuestra mentalidad. Los proveedores externos que puedan auditar nuestras implantaciones también formarán parte de nuestras estrategias.

Avanzaremos e impulsaremos la innovación en cada pensamiento, pero entendemos nuestra posición y seremos inteligentes en las distintas decisiones que tomemos para garantizar siempre el cumplimiento de las distintas normativas.

Toma de decisiones basada en datos: Los datos son un activo esencial para orientar las operaciones y estrategias de las empresas de tecnología financiera. Como director de tecnología, ¿cómo incorpora a su flujo de trabajo la toma de decisiones basada en datos? ¿Qué procesos tiene en marcha para garantizar que los datos guíen tanto lo que hace como la forma en que lo hace en su equipo tecnológico?

Tomar decisiones sin tener en cuenta datos históricos, de previsión y prescriptivos es como apostar; no tienes ni idea de lo que va a pasar. Como director de tecnología, siempre abogo por estrategias que permitan a los distintos equipos de la empresa tomar decisiones basadas en datos. Para empezar a pensar en utilizar los datos como elemento clave en el proceso de toma de decisiones, primero hay que estar seguro de que se dispone de datos fiables, limpios e imparciales.

Una vez que se dispone de un conjunto de datos fiables, hay que saber cómo presentarlos eficazmente a los distintos equipos para que puedan extraer de ellos el máximo valor en sus procesos de toma de decisiones. El primer paso suele consistir en datos históricos, para pasar después a modelos de previsión basados en esos datos y, finalmente, intentar desarrollar modelos prescriptivos que puedan tomar decisiones por usted. Estos datos tienen que estar bien visualizados, ser sencillos y fáciles de entender.

Visión de futuro: Mirando más allá de 2024, ¿qué objetivos a largo plazo tiene para el panorama tecnológico de la empresa? ¿Cómo piensa mantener el crecimiento y adaptarse a los futuros cambios del mercado?

Tenemos que seguir esforzándonos por aportar soluciones innovadoras a nuestros clientes, entendiendo qué puertas pueden abrirse con cada cambio legislativo o cada nueva tecnología que surja. La iteración y la mejora continua formarán parte de nuestra esencia, y nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia posible será uno de nuestros principales motores.